CRM Consfast giúp doanh nghiệp xây dựng tiếp cận đúng nhóm khách hàng ngay từ đầu bằng các chiến dịch tự động hóa, cá nhân hóa theo đặc thù ngành xây dựng. Hệ thống ghi nhận dữ liệu từ nhiều kênh, hỗ trợ phân loại và chăm sóc khách hàng hiệu quả, đồng thời tích hợp AI để tối ưu hóa thông điệp theo hành vi.
- Thu thập từ nhiều nguồn: Zalo OA, Facebook, chatbot, website
- Phân loại theo loại công trình, khu vực, vai trò khách hàng
- AI Agent dự đoán nhóm khách để gợi ý nội dung phù hợp
- Gửi thông tin theo kịch bản: báo giá, tiến độ, bảo trì
- Đặt lịch gửi tin nhắn định kỳ tự động trên từng kênh
- Gửi ưu đãi quay lại, mời hợp tác công trình tiếp theo
- Tự động lọc nhu cầu, ngành, vị trí dự án
- Gửi tài liệu kỹ thuật và khảo sát, chuyển tiếp cho kỹ sư phù hợp
- Thu thập từ nhiều nguồn: Zalo OA, Facebook, chatbot, website
- Phân loại theo loại công trình, khu vực, vai trò khách hàng
- AI Agent dự đoán nhóm khách để gợi ý nội dung phù hợp
- Gửi thông tin theo kịch bản: báo giá, tiến độ, bảo trì
- Đặt lịch gửi tin nhắn định kỳ tự động trên từng kênh
- Gửi ưu đãi quay lại, mời hợp tác công trình tiếp theo
- Tự động lọc nhu cầu, ngành, vị trí dự án
- Gửi tài liệu kỹ thuật và khảo sát, chuyển tiếp cho kỹ sư phù hợp
Hệ thống giúp đội ngũ kỹ sư tư vấn tập trung vào khách hàng phù hợp, theo dõi pipeline rõ ràng, và gửi báo giá – hồ sơ năng lực chuyên nghiệp, đúng thời điểm. AI phân tích khả năng chốt đơn và hỗ trợ tối ưu tần suất chăm sóc.
- Tự động hóa quá trình từ mời thầu đến ký hợp đồng
- Chia theo loại công trình, trạng thái và nguồn khách
- Giao lead cho kỹ sư theo năng lực và lịch sử hiệu suất
- AI hỗ trợ gợi ý nhân sự phù hợp để tăng khả năng chốt đơn
- Tạo báo giá có sẵn tiến độ, chính sách, chiết khấu
- Gửi qua email, Zalo, kèm theo tài liệu năng lực công ty
- Tự động hóa quá trình từ mời thầu đến ký hợp đồng
- Chia theo loại công trình, trạng thái và nguồn khách
- Giao lead cho kỹ sư theo năng lực và lịch sử hiệu suất
- AI hỗ trợ gợi ý nhân sự phù hợp để tăng khả năng chốt đơn
- Tạo báo giá có sẵn tiến độ, chính sách, chiết khấu
- Gửi qua email, Zalo, kèm theo tài liệu năng lực công ty
CRM liên kết với PMS Consfast giúp theo sát trạng thái từng công trình, cập nhật phản hồi khách hàng và cảnh báo các điểm cần can thiệp. Mọi trao đổi, thay đổi kỹ thuật, và phản ánh đều được ghi nhận xuyên suốt.
- Cập nhật tự động từ PMS về CRM khách hàng
- Gửi thông báo tiến độ cho khách: nghiệm thu, phát sinh
- Lưu đầy đủ các thay đổi kỹ thuật, nhu cầu bổ sung
- Chuyển tiếp nội bộ để phản hồi nhanh và chính xác
- Phát hiện thời điểm nên tương tác
- Gợi ý nội dung theo hành vi, tiến độ thi công
- Cập nhật tự động từ PMS về CRM khách hàng
- Gửi thông báo tiến độ cho khách: nghiệm thu, phát sinh
- Lưu đầy đủ các thay đổi kỹ thuật, nhu cầu bổ sung
- Chuyển tiếp nội bộ để phản hồi nhanh và chính xác
- Phát hiện thời điểm nên tương tác
- Gợi ý nội dung theo hành vi, tiến độ thi công
Theo dõi tiến độ thanh toán, tự động nhắc khách và cảnh báo khi có nguy cơ trễ hạn. CRM giúp bạn không bỏ sót dòng tiền và chủ động phối hợp giữa kỹ thuật – tài chính.
- Phân chia theo từng đợt nghiệm thu, đặt cọc, hoàn công
- Cảnh báo khi khách chưa thanh toán đúng hạn
- Gửi tin nhắn định kỳ qua Zalo, SMS, email
- Cá nhân hóa nội dung theo lịch sử và vai trò khách
- Nhận diện khách chậm thanh toán theo mô hình
- Gợi ý ưu tiên chăm sóc, cảnh báo cho phòng kế toán
- Phân chia theo từng đợt nghiệm thu, đặt cọc, hoàn công
- Cảnh báo khi khách chưa thanh toán đúng hạn
- Gửi tin nhắn định kỳ qua Zalo, SMS, email
- Cá nhân hóa nội dung theo lịch sử và vai trò khách
- Nhận diện khách chậm thanh toán theo mô hình
- Gợi ý ưu tiên chăm sóc, cảnh báo cho phòng kế toán
Giữ chân khách hàng cũ bằng chăm sóc định kỳ và gợi ý hợp tác công trình mới. Hệ thống giúp bạn duy trì mối quan hệ bền vững và tự động hóa toàn bộ lịch trình hậu mãi.
- Gửi tin nhắn mừng bàn giao, nhắc bảo trì định kỳ
- Gợi ý giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới
- Gửi tư vấn công trình mới theo nhu cầu phát sinh
- Cá nhân hóa thông điệp theo ngành và lịch sử
- Theo dõi truy cập lại website, tương tác Zalo
- Gợi ý hành động tiếp theo phù hợp theo thói quen khách
- Gửi tin nhắn mừng bàn giao, nhắc bảo trì định kỳ
- Gợi ý giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới
- Gửi tư vấn công trình mới theo nhu cầu phát sinh
- Cá nhân hóa thông điệp theo ngành và lịch sử
- Theo dõi truy cập lại website, tương tác Zalo
- Gợi ý hành động tiếp theo phù hợp theo thói quen khách
CRM cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết giúp ban lãnh đạo ra quyết định chính xác, theo dõi chiến dịch và tối ưu hiệu quả đầu tư. AI hỗ trợ phân tích dữ liệu và đưa ra dự báo.
- Đo lường tỷ lệ mở, phản hồi, chuyển đổi
- So sánh hiệu quả các kênh marketing, tư vấn
- Tỷ lệ chuyển đổi theo kỹ sư, phòng ban
- Thời gian trung bình để chốt khách theo loại công trình
- Dự đoán khả năng chốt theo lịch sử hành vi
- Đề xuất điểm nghẽn và cải thiện quy trình tư vấn
- Đo lường tỷ lệ mở, phản hồi, chuyển đổi
- So sánh hiệu quả các kênh marketing, tư vấn
- Tỷ lệ chuyển đổi theo kỹ sư, phòng ban
- Thời gian trung bình để chốt khách theo loại công trình
- Dự đoán khả năng chốt theo lịch sử hành vi
- Đề xuất điểm nghẽn và cải thiện quy trình tư vấn
CRM Consfast đóng vai trò trung tâm tích hợp, liên kết PMS – ERP – website – chatbot để đảm bảo dữ liệu xuyên suốt, chăm sóc liên tục, và mở rộng không giới hạn.
- PMS: tiến độ, phản hồi thi công
- ERP: báo giá, vật tư, kế toán – công nợ – chi phí
- Chatbot hỗ trợ website, Zalo, Facebook
- Gửi phản hồi, nhận thông tin, đặt lịch tự động
- Tùy chỉnh quy trình, vai trò, mẫu biểu
- Kết nối API với phần mềm quản lý khác: dự toán, kế toán, HR
- PMS: tiến độ, phản hồi thi công
- ERP: báo giá, vật tư, kế toán – công nợ – chi phí
- Chatbot hỗ trợ website, Zalo, Facebook
- Gửi phản hồi, nhận thông tin, đặt lịch tự động
- Tùy chỉnh quy trình, vai trò, mẫu biểu
- Kết nối API với phần mềm quản lý khác: dự toán, kế toán, HR