- Tối ưu doanh thu từ tệp khách hàng có sẵn
- Phân nhóm khách hàng tự động theo điều kiện
- Tạo chiến dịch Marketing Automation qua các kênh SMS, Zalo, Messenger
CRM Consfast là giải pháp được thiết kế riêng để hỗ trợ nhà thầu, kỹ sư và đội ngũ kinh doanh trong việc quản lý khách hàng – chủ đầu tư – đối tác tổng thầu một cách hiệu quả, xuyên suốt quá trình chào giá, tư vấn và triển khai dự án.
Quản lý thông tin khách hàng – chủ đầu tư – thầu phụ
Lưu trữ đầy đủ hồ sơ liên hệ, dự án quan tâm, lịch sử giao dịch, các yêu cầu kỹ thuật và tài liệu kèm theo để theo dõi quá trình hợp tác một cách hệ thống.
Tự động nhắc lịch chăm sóc – chào báo giá
Đặt lịch nhắc tư vấn, gọi điện, gửi hồ sơ năng lực, cập nhật báo giá định kỳ để đảm bảo khách hàng không bị “lãng quên”.
Theo dõi cơ hội dự án
Quản lý pipeline từ lúc khách hàng tiếp cận – lên phương án – nộp hồ sơ – đàm phán – ký kết hợp đồng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Báo cáo hiệu quả kinh doanh
Theo dõi tỷ lệ phản hồi, doanh số từng khách hàng theo giai đoạn, giúp đánh giá hiệu quả nhân sự kinh doanh và phân tích vùng thị trường tiềm năng.
Với CRM Consfast, các doanh nghiệp thi công sẽ xây dựng được mối quan hệ bền vững với chủ đầu tư và gia tăng hiệu quả trong các hoạt động chào thầu – đấu thầu – ký kết – triển khai dự án.
CRM Consfast là nền tảng quản lý khách hàng chuyên biệt cho doanh nghiệp thi công công trình xây dựng, giúp kiểm soát hành trình khách hàng từ khi tiếp cận đến khi ký hợp đồng và bàn giao công trình. Hệ thống đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn, phân loại khách hàng tự động, giao cho đúng bộ phận xử lý và hỗ trợ chăm sóc xuyên suốt.
• Website công ty, form báo giá, trang dự án.
• Zalo OA, Facebook, Email, tổng đài, hoặc sàn đấu thầu/đặt dịch vụ.
• Mỗi khách được tự động lưu vào hệ thống, gán mã công trình, tránh trùng lặp, dễ dàng theo dõi.
• Gắn nhãn khách hàng theo loại công trình (dân dụng, nhà xưởng, nội thất...), vị trí địa lý, nguồn tiếp cận, giai đoạn quan tâm...
• Cho phép triển khai chiến dịch báo giá, chốt hợp đồng, hậu mãi theo từng nhóm phù hợp.
• Tự động đặt câu hỏi về loại công trình, vị trí, nhu cầu báo giá, thời gian khởi công,...
• Hướng dẫn điền form, báo giá mẫu, giải đáp câu hỏi cơ bản.
• Gửi dữ liệu ngay cho đội ngũ phụ trách, không bỏ sót cơ hội.
• Hệ thống tự phân bổ đến tư vấn viên hoặc bộ phận kỹ thuật phụ trách khu vực/loại công trình.
• Cân đối khối lượng công việc – phân đều cơ hội.
• Hạn chế sai sót, tăng tốc xử lý và nâng cao tỉ lệ chốt hợp đồng.
• Trạng thái “Đã gửi báo giá”, “Đang thi công”, “Yêu cầu bảo hành”,…
• Thông báo tự động tới tư vấn/kỹ thuật theo công trình phụ trách.
• Lưu trữ toàn bộ tương tác: email, cuộc gọi, báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu.
• Hỗ trợ kỹ thuật nắm rõ lịch sử mỗi khách hàng – không bị gián đoạn chăm sóc.
• Phù hợp với công ty có nhiều công trình và đội ngũ triển khai đa cấp.
• Website công ty, form báo giá, trang dự án.
• Zalo OA, Facebook, Email, tổng đài, hoặc sàn đấu thầu/đặt dịch vụ.
• Mỗi khách được tự động lưu vào hệ thống, gán mã công trình, tránh trùng lặp, dễ dàng theo dõi.
• Gắn nhãn khách hàng theo loại công trình (dân dụng, nhà xưởng, nội thất...), vị trí địa lý, nguồn tiếp cận, giai đoạn quan tâm...
• Cho phép triển khai chiến dịch báo giá, chốt hợp đồng, hậu mãi theo từng nhóm phù hợp.
• Tự động đặt câu hỏi về loại công trình, vị trí, nhu cầu báo giá, thời gian khởi công,...
• Hướng dẫn điền form, báo giá mẫu, giải đáp câu hỏi cơ bản.
• Gửi dữ liệu ngay cho đội ngũ phụ trách, không bỏ sót cơ hội.
• Hệ thống tự phân bổ đến tư vấn viên hoặc bộ phận kỹ thuật phụ trách khu vực/loại công trình.
• Cân đối khối lượng công việc – phân đều cơ hội.
• Hạn chế sai sót, tăng tốc xử lý và nâng cao tỉ lệ chốt hợp đồng.
• Trạng thái “Đã gửi báo giá”, “Đang thi công”, “Yêu cầu bảo hành”,…
• Thông báo tự động tới tư vấn/kỹ thuật theo công trình phụ trách.
• Lưu trữ toàn bộ tương tác: email, cuộc gọi, báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu.
• Hỗ trợ kỹ thuật nắm rõ lịch sử mỗi khách hàng – không bị gián đoạn chăm sóc.
• Phù hợp với công ty có nhiều công trình và đội ngũ triển khai đa cấp.
CRM Consfast giúp doanh nghiệp thi công dễ dàng triển khai các chiến dịch Marketing chăm sóc – bán hàng chuyên biệt theo từng nhóm khách hàng như: nhà thầu phụ, chủ đầu tư, đối tác vật tư, doanh nghiệp B2B…
Chiến dịch có thể tự động thiết lập theo các điều kiện như: loại công trình đã từng hợp tác (nhà xưởng, nội thất, dân dụng…), giai đoạn dự án (đã thi công, đang khảo sát, chuẩn bị đấu thầu), hoặc theo giá trị hợp đồng trước đó.
Hệ thống giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi bằng tin nhắn tự động qua Zalo OA, SMS, Email, Facebook theo từng kịch bản đã cài sẵn như:
-
Thông báo báo giá – tiến độ – nghiệm thu
-
Chúc mừng bàn giao – gợi ý bảo trì, bảo hành định kỳ
-
Gửi ưu đãi khi khách quay lại công trình mới
Đồng thời, CRM cũng hỗ trợ gửi link khảo sát công trình, form báo giá, hoặc CTA đặt lịch tư vấn ngay trên các kênh nhắn tin, giúp rút ngắn quy trình bán hàng, đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch tiếp thị lại khách hàng cũ hoặc khách hàng chưa chốt dự án.
Phân phối chiến dịch Marketing Automation dễ dàng qua các kênh thông tin
CRM Consfast không chỉ giúp lưu trữ dữ liệu khách hàng mà còn kích hoạt và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên mọi kênh tiếp cận, từ đó nâng cao hiệu quả chăm sóc – chuyển đổi – giữ chân trong ngành thi công xây dựng.
Gửi báo giá dịch vụ thi công, catalogue năng lực, mẫu hồ sơ thầu đến khách hàng, chủ đầu tư, tổng thầu một cách chuyên nghiệp.
Thiết lập chuỗi email tự động theo hành trình khách hàng: từ tư vấn khảo sát → báo giá → đàm phán → ký kết → hậu mãi.
Theo dõi tỷ lệ mở, nhấp link xem hồ sơ PDF hoặc form báo giá – giúp điều chỉnh nội dung phù hợp từng nhóm khách (tư nhân, công trình dân dụng, nhà xưởng...).
CRM Consfast lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác, báo giá, yêu cầu tư vấn của từng khách hàng hoặc đối tác dự án. Nhờ đó, doanh nghiệp thi công dễ dàng hiểu rõ hành vi, mức độ quan tâm và giai đoạn ra quyết định của từng nhóm khách hàng như: chủ đầu tư, thầu phụ, khách công nghiệp,...
Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết theo từng chiến dịch gửi tin nhắn SMS, Email, Zalo OA... bao gồm: tỷ lệ gửi thành công – lỗi, số lượng người mở – nhấp vào link báo giá, và thời gian phản hồi.
Thống kê toàn bộ chi phí Marketing giúp ban giám đốc, đội kinh doanh hoặc marketing đánh giá chính xác ROI và phân bổ ngân sách phù hợp theo từng kênh – từng phân khúc khách hàng (theo ngành công trình, quy mô dự án...).
CRM Consfast còn đưa ra báo cáo hiệu quả tổng thể giúp so sánh doanh thu – số lượng khách hàng mới theo từng đợt gửi tin hoặc từng giai đoạn triển khai chiến dịch, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu kế hoạch tiếp cận & chăm sóc khách hàng trong tương lai.
Các câu hỏi thường gặp với phần mềm CRM
Tradefast luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần
Vơi hệ thống nhân viên tư vấn qua kênh chat luôn sẵn sàng túc trực và chăm sóc 1:1 đối với từng khách hàng của chúng tôi
Hotline 1: 0931 823 889
Hotline 2: 0792 551 988
Tổng đài CSKH: 0902 479 793
Hệ thống cẩm nang hướng dẫn giúp bạn có thể đọc hiểu cách thao tác trên phần mềm cũng như các kiến thức cần nắm khi sử dụng phần mềm